Resi e Spedizioni

Resi e Rimborsi

Modalità di richiesta del reso

Effettuare un reso con Puppy Planet shop è semplicissimo:  puoi richiederlo cliccando sul link  riportato qui di seguito inserendo il numero dell’ordine e l’e-mail con cui hai effettuato l’acquisto:

In alternativa puoi contattare il nostro servizio clienti compilando il form dedicato. I nostri operatori saranno a tua completa disposizione per aiutarti ad effettuare il reso in maniera corretta.

Puoi restituirci qualsiasi articolo (compresi quelli in saldo) purché sia nelle sue condizioni originali ( integro, non utilizzato o macchiato, con etichette originali) entro 7 giorni dalla data di consegna.

Ci teniamo ad informarti che il codice fiscale ti viene richiesto esclusivamente per motivi fiscali ai fini dell’emissione della nota di credito.

Procedura per il reso online

Dopo aver completato la procedura online o averci contattato dovrai:

  1. applicare all’esterno del tuo pacco la lettera di vettura che ti è stata inviata via mail dal nostro servizio clienti;
  2. una volta che PUPPY PLANET SHOP avrà confermato e ricevuto il tuo reso saranno necessari al massimo 14 giorni per il rimborso del prezzo pagato (ad esclusione delle spese di spedizione sostenute durante la fase d’acquisto);
  3. se il pagamento è stato effettuato con carta di credito o tramite Paypal il riaccredito potrà avvenire solo sulla carta utilizzata per il pagamento stesso;

Spedizioni

PUPPY PLANET SHOP consegnerà i prodotti ordinati all’indirizzo che avete indicato durante la conferma dell’ordine.

Paesi in cui spedisce puppyplanetshop.com

Puppy Planet spedisce in tutta Italia (penisola e isole comprese) e all’estero in tutti i paesi dell’Eurozona.

Tempi e spese di spedizione Italia

  • € 9,95: In ITALIA per ordini con importo inferiore a 50€. Consegna express in 5/7 giorni lavorativi *
  • € 15,95: In tutti i paesi dell’Eurozona per ordini con importo inferiore a 80€. Consegna express in 10/12 giorni lavorativi
  • Gratuite: Solo per l’Italia. Consegna in 10/12 giorni lavorativi. Questa opzione è disponibile solo durante periodi di particolari offerte*

* è previsto un giorno aggiuntivo per le consegne verso le isole.

Per informazioni aggiuntive consulta la nostra pagina Termini e Condizioni di vendita

Seguire un ordine

Tutti gli ordini sono inviati con un servizio di spedizione tracciabile e, a spedizione avvenuta, ti invieremo un’email o un sms di conferma contenente il link per tracciare i progressi del tuo pacco.  Sarà possibile seguire lo stato di spedizione cliccando sul link di tracking dopo 24 ore dall’invio dell’ordine. 

Se la data prevista per la consegna è già trascorsa e non hai ancora ricevuto il tuo pacco, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Orari di consegna del/i prodotto/i

Il corriere effettua le consegne dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00. Sono esclusi i giorni festivi ed i weekend.

Ti suggeriamo di indicare un indirizzo di recapito in cui sia assicurata la presenza di una persona di tua fiducia anche in orari lavorativi.

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